분석대상 : 2022. 1. 3. ~ 6. 30.(6개월간) / 콜센터 상담관련 각종 통계자료

• 참고 : 본 자료는 행정안전부 빅데이터 공통기반 “혜안”으로 분석한 자료로 다소 오차가 있을 수 있습니다.

일별 처리건수

시간대별 현황

요일별 평균 인입 및 응대호

부서 업무별 콜응대 현황

부서 업무별 콜응대 백분율

콜응대 결과 키워드 분석