순천에 영·호남 및 제주권 민원담당과장 모여
- 영·호남권 지역순회 민원개선 워크숍 열려  

순천시에 9월 15일 영·호남권(제주특별자치도 포함) 민원담당과장이 모였다.
행정안전부가 민원현장의 생생한 의견 청취 및 민원개선 우수사례 공유 등을 위해 추진하고 있는 지역순회 민원개선 워크숍에 참가하기 위해 132명이 순천을 찾은 것이다.
이번 워크숍은 서울시 노원구 구술전자민원시스템외 4건에 대한 우수민원 시책 발표 및 체험 전시회, 지역주민 간담회, 민원행정 모범모델 토론 등으로 진행됐다.
이날 순천시는 시가 추진하고 있는 민원개선 추진상황에 대해 설명했다.
시는 고품질 민원서비스 실현을 위해 인허가, 제증명 등 모든 민원을 접수에서 완결까지 1회 방문으로 처리할수 있는 One-Stop 민원시스템 구축, 
노약자 등 사회적 약자들이 보다 편안하게 이용할 수 있도록 생활민원 상담창구 운영, 민원인 전용 건강 편의방, 직장인을 위한 연장근무, 학교방문 주민등록증 발급, 주민등록민원 예약 처리제를 운영하고 있다.
또한, 민원담당공무원의 역량을 강화하고 민원인에게 고품질의 서비스를 제공하기 위한 워크숍, 친절교육 등을 실시하고 있으며, 민원처리 기간 단축, 첨부서류 감축 등 신속하고 정확한 민원처리로 고객감동 민원행정을 추진하고 있다.
이와 함께 모니터단 직능단체 대표 및 이통장 등 주민 대표 등으로부터 민원 개선 의견 및 현장 의견을 수렴하기 위한 민원개선 지역 주민 간담회도 개최했다.
시 관계자는 이번 워크숍을 순천에서 개최함으로써 순천의 민원행정 서비스를 널리 알리고 다른 기관의 민원행정 우수 시책을 직접 체험하고 벤치마킹함으로써 민원 행정을 한 단계 발전시키는 계기가 되었을 뿐 아니라 2013순천만국제정원박람회 등 순천시를 알리는 좋은 기회가 됐다고 말했다.
한편, 순천시는 앞으로도 각종 인허가 사전심사 청구제도 확대, 노약자 거동 불편자를 위한 전용민원 창구개설 등 고품질 민원서비스 실현을 위해 노력하겠다고 말했다.

담당 : 허가민원과 배태동 749-3243