순천시, 「위기가정 사례관리」서비스 ‘호응’

순천시가 장기적이고 복합적인 문제를 안고 살아가는 위기 가정을 직접 찾아 가가호호 방문하는 개별 가정 맞춤 서비스를 운영 주민들의 호응을 얻고 있다.

‘위기가정 사례관리’는 위기가정 대상을 사례관리자가 지속적으로 책임을 지고 욕구조사, 맞춤 서비스 제공, 지역복지 자원 연계후 지원된 서비스의 효과를 분석하고 꾸준한 모니터링 활동을 통해 위기가정의 여러 문제들을 당사자와 함께 해결해 가는 과정이다.

시는 위기가구 310 가구를 방문했으며 방문 가정중 위험 수위에 따라 시급히 해결해야할 복합적인 문제에 노출된 고 위험군 가정에 대해 주 1회 이상 가정 방문으로 긴밀한 신뢰를 바탕으로 해결 방안을 모색하고 있다.

효과적인 사례 관리 추진을 위해 별도 전담요원 5명이 활동하고 있으며 민간 복지 자원과 연계를 위해 노인보호전문기관, 아동보호전문기관, 종합사회복지관, 장애인 복지관, 가정 상담 센터 등 20여 개 기관이 참여한 실무자 간담회도 정기적으로 갖고 있다.

또한, 민·관 통합 사례 회의도 정기적으로 진행하여 가장 효과적인 해결 방안을 토의· 모색한다.

시 관계자는 위기가정이 건전한 가정으로 변화되도록 세심한 관심으로 사람을 변화시키는 것이 중요하다며 앞으로도 찾아가는 복지서비스를 더욱 강화하겠다고 말했다.