순천시, 시민 감동 민원 서비스는 계속된다  
- 시민편의 민원제도 개선, 친서민 중심 민원행정서비스 제공, 민원담당공무원 역량 강화

순천시는 시민이 체감하는 생활 밀착형 민원서비스를 제공 민원인의 편의를 도모하고 감동 행정을 실현한다.
시는 민원인 편익 증진을 위해 민원상담인 및 자원봉사자를 활용한 상담창구를 운영하고 주민등록증 신규 발급 대상자인 관내 고등학생들을 찾아가 주민등록증을 발급하는 학교 방문 주민등록증 발급 서비스,
이 달 1일부터 직장인, 맞벌이 부부 등 근무시간내에 민원행정서비스를 받지 못하는 민원인의 편의를 위해 민원예약처리제를 추진하고 있다.
또한, 민원처리시간을 단축 운영하고 여권 유효기간 만료 사전 예고제와 전자여행허가 대행 서비스 등을 지속 운영하는 등 민원행정 처리 제도 개선에도 힘쓰고 있다.
이외에도 민원인들에게 고객 감동 친절 서비스와 고품격 민원 행정 서비스를 제공하고자 민원 담당 공무원 역량 강화 워크숍과 친절교육, 베스트 친절 공무원을 선발 민원담당 공무원의 자긍심을 높일 계획이다.
한편, 시는 인허가, 제증명 등 모든 민원을 접수에서 완결까지 1회 방문으로 처리할 수 있는 one-stop 민원시스템 구축과 민원사전 심사제, 민원처리 기간 단축 운영 등 민원인 눈높이에 맞는 제도 및 서비스 개선으로 2010년과 2011년 2년 연속 민원행정 우수기관으로 선정됐다.
시는 앞으로도 시민 만족 고품질의 민원 서비스를 제공하기 위해 다양한 제도 개선과 시책을 발굴해 나갈 계획이다.

담당 : 허가민원과 배태동 749-3243