순천시, 생활민원 전담처리 기동반 운영
              - 시민의 고충 및 생활민원 신속 해결 고객만족 행정 구현

순천시는 시민의 고충 및 생활민원을 신속히 해결하기 위해 생활민원 전담처리 기동반을 상설 운영하고 있다.
생활민원 전담처리 기동반은 총괄 1개반 3명을 포함 교통, 환경, 폐기물, 방역, 상수도 등 9개분야 61명으로 자체 전담 처리반을 구성 운영한다.
전담처리 기동반은 365생활민원 콜 서비스센터, 주민불편해소 사업 신청 등 민원 발생즉시 현장 확인 및 민원인 면담을 실시 처리하고,
청소, 환경, 교통, 도로, 광고물, 방역, 상수도 등 부서별 생활민원 취약지역 순회 순찰로 민원발생 요인을 사전 차단하는 업무를 추진하게 된다.
시는 접수민원에 대해 현장에서 처리가 가능한 민원에 대해서는 즉시 처리하고 담당부서를 지정 통보하게 되며 처리 결과는 스마트폰, SNS, 전화, 서신 등으로 알려주고 있다.
시 관계자는 생활민원 전담처리 기동반 운영으로 생활주변의 불편 사항을 신속히 해결하여 시민 불편 해소와 민원발생시 적극적인 대처로 시정에 대한 만족도 및 신뢰도를 높일 것으로 기대하고 있다.

담당 : 자치행정과 유병윤 749-3653