순천시, e-민원 모니터 자원봉사 ‘호응’
- 종합민원실에서 민원인 편의 제공


순천시가 민원에 대한 시민 불편사항 제도 개선사항을 건의하고 고객안내 도우미 자원봉사 활동을 위한 e-민원모니터를 운영 호응을 얻고 있다.
e-민원모니터는 민원인이 가장 많은 매주 월요일과 금요일 오전 시청종합민원실에서 장애인, 노약자를 안내하고 민원신청서 작성 대행, 무인발급기 발급 대행 등 자원봉사를 실시하고 있다.
또한, 행정으로부터 소외되거나 사각지대에서 발생하는 생활 불편 사항과 민원제도 개선 사항 등을 발굴 시에 건의하고 시정에 대한 시책 홍보로 행정과 시민이 소통하는 가교 역할을 하고 있다.
e-민원모니터는 지난해부터 운영 현재까지 90건의 생활불편 사항과 민원제도 개선을 건의 시정에 반영한 바 있다.
시는 앞으로 e-민원모니터 요원들의 사기를 진작하고 역량 강화를 위해 간담회 개최, 선진지 견학 등을 실시할 계획이다.

담당 : 허가민원과  김종경 749-3243